Executive Management Assistant (traject Sales en Human Resources)

Share

  • Mail to a friend

Als Executive Management Assistant ben je een krak in organiseren. Je bent sociaalvaardig. En je weet je te handhaven op de ICT-snelweg. De focus ligt op HR- en sales support.

Professionele bachelor in het Office Management

Regime:
Voltijds dagonderwijs

Contactpersoon

Raf Exelmans

T
+32 3 613 16 66

Profiel

Je profiel

Jij krijgt altijd alles voor elkaar. En ook al is je to do-lijstje eindeloos, je loopt nooit achter de feiten aan. Want je organiseert en plant als geen ander.

Heb je van iemand iets nodig? Dan ga je er beleefd maar assertief achter aan.

Je voelt problemen aan nog voor ze opduiken. En je zorgt ervoor dat alles weer in orde komt.

Je opleiding

  • Je veelzijdigheid als officemanager wordt je grote troef.
  • In de module Sales leer je je handhaven in een commerciële omgeving. Je geraakt er vertrouwd met het reilen en zeilen van een verkoopsafdeling.
  • De module Human Resources geeft je inzicht in de handel en wandel van een personeelsdienst.
  • Daarnaast leer je zakelijk communiceren. Nederlands, Frans en Engels zitten in het standaardpakket. Als vierde taal kies je Duits of Spaans.
  • Maar ook informaticavaardigheden zijn onmisbaar. Daarom krijg je een grondige training in Microsoft Office en andere softwarepakketten.
  • De economische vakken leren je dan weer alle aspecten van het bedrijfsleven kennen.

Al die kennis breng je tijdens je stages in het derde jaar in de praktijk. Dé ideale voorbereiding op het echte werk.

NVAO geaccrediteerde opleiding

Je toekomst

Heel wat sectoren smeken om talentvolle executive management assistants. Je kunt vrijwel meteen aan de slag als HR-officer of salesassistant. Voor je het weet ben jij de steun en toeverlaat van een belangrijke CEO.

Je werkt straks in grote of kleine bedrijven, in de non-profit-sector, de toeristische sector ... Jij hebt de touwtjes van je carrière in handen.

Verwante opleidingen

Lessentabel

Eerste jaar

  studiepunten *
HR & sales support 
Workshop client relations skills3
Workshop human resources  3
Sociale zekerheid voor human resources 4
Project I 
Praktijk en skills: kennismaking met het werkveld4
Management 
Commercieel en financieel management 4
Recht 4
Economie 4
Communicatie 
Nederlandse communicatie 5
Workshop communicatie 4
- Informatiemanagement  
- Self management  
Engelse communicatie 6
Franse communicatie 6
Keuzetaal: Duitse of Spaanse communicatie6
ICT 
Powerpoint, Word 1, multimedia 13
Excel 13

Tweede jaar

HR & sales support  
Workshop sales & customer support 4
Bedrijfspsychologie 4
Budgetteren 3
Project II  
Praktijk, studiereis en skills 5
Management  
PR en Marketing  3
Maatschappelijk verantwoord ondernemen 1 3
Intern en operationeel management  4
Communicatie  
Interculturele communicatie 3
Nederlandse communicatie  4
Engelse communicatie  6
Franse communicatie  6
Keuzetaal: Duitse of Spaanse communicatie 6
ICT  
Word 2, Excel 2 3
Access, multimedia 2 3
Ethiek  
Religie, zingeving en levensbeschouwing 3

Derde jaar

Project III 28
Stage HR / sales support  
HR & sales support  
Workshop HR 3
HRM 3
Arbeidsrecht 3
Maatschappelijk verantwoord ondernemen 2 ** 3
Communicatie  
Nederlandse communicatie  3
Engelse communicatie  5
Franse communicatie  5
Keuzetaal: Duitse of Spaanse communicatie 5
ICT  
Webdesign, DTP, grafische applicaties en expert tools 3

* In de tweede kolom vind je het aantal studiepunten. Die drukken de studieomvang van elk vak uit: één studiepunt stemt overeen met 25 à 30 uren studie.
** Keuzevak

Onderwijsaanpak

Periodesysteem: overzichtelijk parcours

We organiseren onze lessen en evaluaties in 4 periodes:

Periode 1

  • 6 weken les
  • 1 week herfstvakantie
  • 1 week (beperkte) evaluatie

Periode 2

  • 6 weken les
  • 2 weken kerstvakantie
  • 2 weken evaluatie
  • 1 week feedback en rust

Periode 3

  • 6 weken les
  • 1 week krokusvakantie
  • 1 week (beperkte) evaluatie

Periode 4

  • 6 weken les
  • 2 weken paasvakantie
  • 1 week blok
  • 2 weken evaluatie

Jouw voordeel?

  • Evaluatie gespreid over een heel academiejaar.
  • Snelle feedback na de eerste periode. Je kan nog heroriënteren!
  • Geen lesweek meer na de kerstvakantie.
  • Een week feedback en rust na de evaluatie van de tweede periode.
  • Blokweek in de vierde periode.

Focus op de praktijk

Natuurlijk haal je veel kennis uit je cursussen. Maar het meeste leer je tijdens je stages en bedrijfsbezoeken. KdG geeft je alle kansen om jouw plaats op de arbeidsmarkt te ontdekken. We hebben nauwe banden met heel veel kantoren en instellingen. Je studie is dus onmiddellijk bruikbaar op de arbeidsmarkt én je kent meteen heel wat bedrijven waar je aan de slag kan.

Interactie

Tijdens de lessen is er genoeg ruimte voor tweerichtingsverkeer. En ook daarbuiten. Je trekt op pad met bedrijfsleiders. Je werkt samen met andere studenten en – tijdens je stage – met collega's. Je bouwt een goede relatie op met docenten en studiebegeleiders. Je staat er dus niet alleen voor, al moet je natuurlijk zelf wel plannen en het waarmaken tijdens je examens.

Laptop-opleiding

Executive Management Assistant is een laptop-opleiding: je maakt intensief gebruik van je eigen laptop tijdens de lessen.

Vakbeschrijving

Eerste jaar

HR & sales support

  • Workshop client relations skills
    Je ontdekt hoe je een klantgerichte en servicebereide ingesteldheid aanneemt, hoe je zakelijke contacten onderhoudt en wanneer een commerciële aanpak nuttig is.
  • Workshop human resources
    In deze workshop maak je kennis met de organisatie en administratieve processen eigen aan de HR-afdeling, Je wordt vertrouwd met HRM-fundamenten en toepassingen van HR-communicatie.
  • Sociale zekerheid voor human resources
    Hoe werkt onze sociale zekerheid? Wie heeft recht op uitkeringen als werkloze of in de ziekteverzekering? Wat is de kinderbijslag en welke instellingen zijn er actief in het domein van de sociale zekerheid?

Project I

  • Praktijk en skills: kennismaking met het werkveld
    Je interviewt en observeert een professional en bestudeert een bedrijf en stelt het voor aan de groep. Zo leer je stap voor stap hoe het bedrijfsleven eruit ziet en welke rol jij erin kunt spelen.

Management

  • Commercieel en financieel management
    Je maakt kennis met de belangrijkste handelsdocumenten zoals facturen, creditnota's, offertes, leveringsbons, cheques, overschrijvingen en rekeninguittreksels.
    Je leert alles over debet en credit, jaarrekeningen en balansen. Je maakt ook kennis met Proacc, een elektronisch boekhoudpakket. Uiteraard staan de lessen bol van de oefeningen.
  • Recht
    Je bestudeert de politieke en gerechtelijke instellingen van ons land en krijgt inzicht in de belangrijkste rechtsregels voor overeenkomsten, aansprakelijkheid en verzekeringen.
  • Economie
    Hoe gedragen consumenten zich op de markt? Welke factoren beïnvloeden het BBP? Wat is de rol van tewerkstelling? Wat zijn inflatie en conjunctuur? Je kijkt ook naar de rol van de overheid als regulator van de economie.

Communicatie

  • Nederlandse communicatie
    Je leert hoe je zakelijke teksten strategisch leest en scherp analyseert. Je ontdekt ook hoe je de basisboodschap van een tekst bondig maar duidelijk synthetiseert en formuleert. Je maakt ook heel veel speloefeningen.
  • Workshop communicatie
    • Informatiemanagement
      Je leert hoe en waar je relevante informatie vindt: via blackboard, in bibliotheken, op het internet en in databanken. Je leert ook hoe je die informatie duidelijk en correct rapporteert.
    • Self management
      Je ontdekt het belang van goede en positieve communicatie in professionele relaties in het onderdeel relationele intelligentie. Je leert constructieve feedback te geven en conflicten op te lossen voor ze escaleren. Teamwerk wordt een van je sterke punten.
  • Engelse communicatie
    Aan de hand van schrijf- en spreekoefeningen vergroot je je praktische kennis van het Engels. Intussen studeer je ook steeds nieuwe woorden in die nuttig zijn in een professionele context.
  • Franse communicatie
    Goed Frans spreken staat of valt met je basisgrammatica en vocabulaire. En dus geef je daar heel veel aandacht aan. Daarnaast doe je veel spreekoefeningen over actuele thema's.
  • Keuzetaal: Duitse communicatie
    Je oefent je Duitse grammatica en woordenschat tijdens spreek- en schrijfoefeningen over actuele, zakelijke thema's.
  • Keuzetaal: Spaanse communicatie
    Je bestudeert de Spaanse basisgrammatica en vergroot vooral je woordenschat. Tijdens eenvoudige gesprekjes en schrijfoefeningen pas je die kennis toe.

ICT

  • Powerpoint, Word 1, multimedia 1
    Je voelt je straks helemaal thuis in Word: je gebruikt alle lay-outfuncties correct en weet hoe je de BIN-normen integreert in je documenten. In Powerpoint leer je complexe diavoorstellingen maken.
  • Excel 1
    Je leert alle basisfuncties van Excel gebruiken: celeigenschappen, voorwaardelijke opmaak, validatie en celverwijzingen. Je oefent ook al een reeks complexe functies in.

Tweede jaar

HR & sales support

  • Workshop sales & customer support
    In deze workshop workshop krijg je inzicht in het commerciële proces. We focussen op prospectmanagement en de typische verloop van het verkoopproces, klantenadministratie en support salesteam, offertebeheer en orderadministratie en klachtenbehandeling. We oefenen commerciële vaardigheden aan de telefoon (o.a. afspraken maken, upselling, cross selling en debiteurenbeheer.
  • Bedrijfspsychologie
    Je maakt kennis met de belangrijkste begrippen uit de psychologie. Je leert ook verschillende beroepen in het vakgebied kennen en onderscheiden.
  • Budgetteren
    Je leert in je tweede jaar budgetten te evalueren door cijfergegevens onder te brengen in tabellen en grafieken. Dat geeft je ook inzicht in de relaties tussen verschillende variabelen. Je focust sterk op het begrip return on investment.

Project II

  • Praktijk, studiereis en skills
    Tijdens het tweede jaar oefen je op vaardigheden die je op de werkvloer goed van pas komen. Je loopt ook een week stage bij een bedrijf.

Management

  • Pr en marketing
    Je maakt kennis met de belangrijkste marketingtermen: product, prijs, plaats en promotie. Je leert hoe je perscontacten en commerciële relaties onderhoudt.
  • Maatschappelijk verantwoord ondernemen 1
    In de geglobaliseerde kennismaatschappij van vandaag is winst maken niet genoeg. Bedrijven en organisaties moeten ook oog hebben voor andere uitdagingen. We bekijken op welke manier men zich maatschappelijk verantwoord kan opstellen en onderzoeken MVO als instrument voor succesvolle bedrijfsvoering. In het tripple P-model van Elkington zoemen we in op People-aspecten zoals arbeidsomstandigheden, HRM, stakeholdersanalyse, lokale gemeenschappen. Op het stuk van Planet schenken we aandacht aan klimaatopwarming, piekolie, destructieve exploitatie, hyperconsumptie ... In het Profitgedeelte kijken we naar reputatiekapitaal en duurzaamheidsverslaggeving van bedrijven.
  • Intern en operationeel management
    Samen met je collega-studenten organiseer en leid je vergaderingen, boek je zakenreizen en zet je congressen op. Je leert probleemoplossend denken en handelen in het onderdeel operationeel management.
    In het onderdeel intern management maak je kennis met ISO-normen, balanced scorecards en het EFQM-model. Je leert ook hoe je de knelpunten in een organisatiestructuur terugvindt en oplost tijdens een reorganisatie.

Communicatie

  • Interculturele communicatie
    Je maakt kennis met het begrip interculturele communicatie en past het toe: hoe onderhandel je bijvoorbeeld met die belangrijke Japanse klant? Je leert ook hoe een zakenman of zakenvrouw zich het best gedraagt in een vreemde cultuur.
  • Nederlandse communicatie
    Je verbetert in het tweede jaar je schrijfvaardigheden via oefeningen in rapporteren, redigeren en corresponderen. Je wordt ook taalvaardiger en leert hoe je woordkeuze en argumentatiestructuur een discussie in je voordeel kunnen doen kantelen.
  • Engelse communicatie
    Tijdens het tweede jaar volg je ook de Engelstalige media en oefen je veel op telefoongesprekken en zakelijke conversaties. Je doet ook een presentatie over een actueel thema en vergroot je professionele woordenschat.
  • Franse communicatie
    Je oefent in je tweede jaar vooral op telefoongesprekken en zakelijke conversaties. Ook al je schrijfoefeningen zijn heel praktijkgericht. Aan het eind van de cursus voer je vlot Franse conversaties, doorspekt met professioneel jargon.
  • Keuzetaal: Duitse communicatie
    Je past je Duits in het tweede en het derde jaar steeds meer toe in een zakelijke context. Zo vergroot je je woordenschat en leer je steeds meer uitdrukkingen kennen. Je schrijfoefeningen draaien vooral rond commerciële brieven.
  • Keuzetaal: Spaanse communicatie
    In je derde jaar vergroot je je woordenschat en leer je steeds meer uitdrukkingen kennen. Je leest en becommentarieert ook professionele teksten.

ICT

  • Word 2, Excel 2
    Je draait elke knop in Word en Excel om en maakt kennis met geavanceerde en professionele functies zoals mail merge, sjablonen, complexe grafieken en draaitabellen.
  • Access, multimedia 2
    Je wordt een power user van Windows en leert internetbrowsers van binnen en van buiten kennen. Je leert hoe je alle courante PC-problemen snel oplost.
    Je ontdekt de verschillende functies van Microsoft Access: tabellen, query's, formulieren en rapporten. Na een tijdje maak je zelf databanken op en haal je er moeiteloos de juiste gegevens uit.

Ethiek

  • Religie, zingeving en levensbeschouwing
    Na een onderzoek van de belangrijkste ethische stromingen, verdiep je je in belangrijke begrippen als waarden en normen. Die leer je toepassen in het bedrijfsleven.

Derde jaar

Project III

  • Stage HR / sales support
    Je stort je zeven weken lang volop in de praktijk. Je draait mee als office manager in een bedrijf waar je al je theoretische kennis en al je vaardigheden volop kunt proefdraaien. Na die zeven weken durende stage maak je een stageverslag op dat je verdedigt voor een externe jury. Je aangescherpte vaardigheden zijn nu helemaal klaar voor de arbeidsmarkt.

HR & sales support

  • Workshop HR
    Je ontdekt uit eerste hand hoe het HR-beleid van een onderneming in de praktijk werkt: hoe gebeuren werving en selectie, welke sociale documenten spelen een rol, hoe wordt talent opgeleid ...
  • HRM
    Je ontdekt hoe menselijk kapitaal in bedrijven beheerd wordt: wat zijn functieanalyses? Hoe beoordeel je prestaties van medewerkers? Hoe verlopen carrières en wat is de rol van opleiding daarin?
  • Arbeidsrecht
    Je maakt kennis met de wet op de arbeidsovereenkomsten en het belang van collectieve arbeidsverhoudingen binnen een onderneming. Je zoomt ook in op de sociale zekerheid en de wet op de arbeidsongevallen.
  • Maatschappelijk verantwoord ondernemen 2
    Nog in te vullen

Communicatie

  • Nederlandse communicatie
    Je past je vaardigheden in het Nederlands tenslotte ook in de praktijk toe: je leert solliciteren, redigeren en notuleren. Je verandert je schrijfstijl naargelang je doelgroep en je medium.
  • Engelse communicatie
    Je Engels wordt in je laatste jaar ook een échte communicatietaal. Je oefent vooral op je vaardigheden in een professionele context: spreken, luisteren en schrijven.
  • Franse communicatie
    In je derde jaar leer je je steeds beter uitdrukken in het Frans, ook in een professionele context. Met veel spreek-, schrijf- en luisteroefeningen, wordt je helemaal klaargestoomd voor de arbeidsmarkt.
  • Keuzetaal: Duitse communicatie
    Je past je Duits in het tweede en het derde jaar steeds meer toe in een zakelijke context. Zo vergroot je je woordenschat en leer je steeds meer uitdrukkingen kennen. Je schrijfoefeningen draaien vooral rond commerciële brieven.
  • Keuzetaal: Spaanse communicatie
    In je derde jaar vergroot je je woordenschat en leer je steeds meer uitdrukkingen kennen. Je leest en becommentarieert ook professionele teksten.

ICT

  • Webdesign, DTP, grafische applicaties en expert tools
    Je maakt kennis met mind mapping als techniek voor creatief denken. Je gebruikt ook specifieke software als Visio om je daarbij te helpen. In Photoshop maak je kennis met de basisfuncties voor beeldbewerking.
    Je leert MS Publisher gebruiken om je teksten ook in een mooie lay-out te gieten en achteraf te presenteren. Omdat Outlook later je dagelijkse hulpmiddel voor e-mail wordt, geraak je vertrouwd met alle belangrijke functies.
    Je maakt je de basisvaardigheden van webdesign eigen: schrijven in html, gebruik maken van frames en css-bestanden voor je lay-out, koppelingen en afbeeldingen invoegen ...

Getuigenissen

"Ook een kabinetsmedewerker van een minister is Management Assistant"

In Ad Rem van februari 2012 lezen we een interview met o.a. KdG-studente Stefanie Anthonissen.

De professionele bachelor Office Management heeft twee hoofddoelstellingen: een goede talenkennis en ICT‑skills. In de opleiding komen vier vreemde talen aan bod: Duits, Engels, Frans en Spaans. Tijdens de ICT-lessen leren studenten met de courante softwareprogramma’s werken. Stefanie Anthonissen: “Via workshops over bijvoorbeeld sales, marketing en humanresourcessupport worden we op meer specifieke taken voorbereid.”

Lees het volledige interview.

Trek er op uit: stage in het buitenland!

Caroline Gerardis doet haar stage in Lima (Peru). Lees de blog 'Caroline in Lima, (Peru)'.

Nog geen seconde spijt ...

"Toen ik drie jaar geleden een studiekeuze moest maken had ik nog geen flauw idee van wat ik 'later' wou gaan doen. Het moest dus een richting zijn die erg breed was, waar ik dus nog alle kanten mee uit kon. Na lang twijfelen koos ik voor deze richting ... en ik heb er nog geen seconde spijt van gehad."

(Silke, derde jaar)

Ik ben 'dé specialist'

"Heel wat collega's beschouwen mij blijkbaar als de 'specialist' als ze problemen hebben met een of ander pc-pakket. Ik ben blij met mijn opleiding op school, want ik leer nu gemakkelijk met nieuwe software werken."

(Kim, afgestudeerd in 2002)

Wat een luxe!

"Ik heb nog een jaar ergens anders verder gestudeerd. Nu besef ik pas echt welke luxe het was om te studeren aan de Karel de Grote-Hogeschool: de ondersteuning, de begeleiding, zowel door docenten als door studiebegeleiding en ombuds, de stageplaats,..."

(Karima, afgestudeerd in 2002)

Als management assistant heb je onbeperkte mogelijkheden

Interview met Anneleen Vermeersch, afgestudeerde international management assistant

”Van je veelzijdigheid, je beroep maken” is voor vele studenten het uitgangspunt om te kiezen voor een opleiding Management assistant. Wat was jouw motivatie?
Ik koos voor de opleiding Office Management – International Management Assistant (Talen) omdat enerzijds de optie talen mij aansprak en anderzijds ook economische en algemene vakken aan bod komen. Als management assistant heb je onbeperkte mogelijkheden; je kan in zeer uiteenlopende sectoren aan de slag en juist die veelzijdigheid gaf voor mij de doorslag.

Hoe ben je bij je huidige werkgever terecht gekomen?
Na lang twijfelen om al dan niet verder te studeren heb ik toch beslist om te werken. Ik kon onmiddellijk aan de slag als Human Resources Assistant bij DEME, beter bekend als Dredging International.

Wat zou je in je huidige job voor geen geld willen missen?
De collegialiteit, de afwisseling, het internationale karakter van de firma (gebruik van de talen!) en ook niet onbelangrijk de kans op doorgroeimogelijkheden.

Wat heeft een bachelor van KdG voor op zijn concurrenten/collega’s?
Karel de Grote-Hogeschool staat bekend in het bedrijfsleven als een school met zeer goede opleidingen. Ik heb steeds vernomen dat het niveau van de talen (voor de opleiding Office Management) hoger ligt dan op andere scholen. Ik kan hierover niet zelf oordelen, maar ik kan wel bevestigen dat ik een intensieve taaltraining heb genoten.

Op de arbeidsmarkt zijn office managers fel gegeerd, men spreekt zelfs van een knelpuntberoep! Heb jij het ook zo ervaren?
Inderdaad. Als management assistant vind je zo werk. Het leuke hieraan is dat je volledig zelf kan kiezen uit een waaier aan jobs. Zo vind je een toffe job die bij je past. Ik was al aan de slag en toch werd ik nog gecontacteerd door verschillende uitzendkantoren en bedrijven, gezien de goede referenties en de nood aan goede arbeidskrachten. Een echte luxe!

Waar wil je binnen 5 jaar staan op professioneel gebied? Welke ambities koester je voor de toekomst?
Zodra ik mijn huidige functie echt onder de knie heb en ik het bedrijf (met de uitgebreide interne structuren) helemaal ken, wil ik doorgroeien naar een volgende functie. Dit mag ook in de vorm van jobrotatie zijn. Mocht er binnen enkele jaren een administratieve functie op één van onze buitenlandse werven vrijkomen, dan zou ik niet aarzelen om hiervoor te solliciteren.

Leuke anekdote?
Op mijn eerste werkdag kwam ik onverwachts een ex-collega van Adecco (praktijkweek in het tweede jaar) tegen …

Elke dag nieuwe uitdagingen!

Interview met Véronique Scheers, afgestudeerde international management assistant, laureate Bachelor Management Assistant of the Year 2007.

"Van je veelzijdigheid, je beroep maken" is voor vele studenten het uitgangspunt om te kiezen voor een opleiding Management assistant. Wat was jouw motivatie?
De combinatie van een uitgebreide waaier aan informatica en talen gaf voor mij de doorslag om te opteren voor de opleiding International Management Assistant. In het middelbaar onderwijs heb ik Secretariaat-Talen gestudeerd dus deze richting op hogeschoolniveau was voor mij ook een beetje voor de hand liggend. Met Office Management kan je ook alle richtingen uit. Als ik opnieuw een keuze mocht maken, zou ik dezelfde richting kiezen.

Hoe ben je bij je huidige werkgever terecht gekomen?
In de zomermaanden van 2006 heb ik via het interim-bureau Mailprofs een studentenjob aangenomen als receptioniste bij Truck Center Mercedes-Benz Antwerpen. Aangezien ik op dat moment Office Management studeerde, kon ik mijn veelzijdigheid bewijzen voor de Sales Administration en de Senior Manager. Gedurende deze 3 weken heb ik enorm veel bijgeleerd. De werksfeer was hier heel aangenaam en het klikte meteen met de werknemers.
In de zoektocht naar mijn eerste job stond Mercedes nummer één op mijn lijst. Op 15 juni heb ik mijn contract dan ook bij hen getekend. Ik was toen nog niet afgestudeerd. Hieruit blijkt nogmaals dat de vraag naar goed opgeleide Management Assistants nog steeds zeer groot is.

Wat zou je in je huidige job voor geen geld willen missen?
De veelzijdigheid aan taken is voor mij een absolute must. In het begin van mijn carrière heb ik me bij Truck Center Mercedes-Benz Antwerpen vooral geconcentreerd op mijn taken voor de Sales Administration. Eens ik dit onder de knie had, ben ik me beginnen concentreren op een uitbreiding van mijn takenpakket. Daarom ondersteun ik nu ook onze Senior Manager in allerlei marketinggerichte taken. Ik krijg regelmatig taken zoals het publiceren van advertenties, het organiseren van events zoals bv. de opendeurdag, enz.

Ik ben momenteel ook verantwoordelijk voor onze gloednieuwe website die binnenkort gelanceerd zal worden. Sinds enkele maanden ben ik zelfs ook verantwoordelijk voor onze CSI (Customer Satisfaction Index). Dit houdt in dat ik enkele weken na de levering van een nieuw voertuig contact opneem met de klant om na te gaan of hij/zij tevreden is.

Wat heeft een bachelor van KdG voor op zijn concurrenten/collega’s?
Een geslaagde carrière begint bij een uitgebreide en leerrijke opleiding. Bij KdG heb ik elk jaar opnieuw heel veel ondersteuning gekregen van het docentenkorps. Dit was voor mij een belangrijke factor om me steeds weer voor 200% in te zetten.

Ik merk ook dat ik op vlak van informatica heel sterk ben. Regelmatig vragen collega’s me om wat raad voor programma’s zoals Word en Access.

Op de arbeidsmarkt zijn office managers fel gegeerd, men spreekt zelfs van een knelpuntberoep! Heb jij het ook zo ervaren?
Absoluut! Enkele maanden voor ik ging afstuderen, ben ik reeds op zoek gegaan naar een job. Ik heb me ook ingeschreven bij enkele plaatsingsbureaus. Ik mocht meteen gaan solliciteren bij verschillende bedrijven.

Waar wil je binnen 5 jaar staan op professioneel gebied? Welke ambities koester je voor de toekomst?
Ik wil me momenteel vooral concentreren op het takenpakket dat ik nu heb en daarin uitblinken. Elke dag staan er hier nieuwe uitdagingen voor me klaar. Ik weet dat er heel wat doorgroeimogelijkheden voor me klaarliggen maar ik zie wel wat de toekomst me brengt.

Leuke anekdote?
Regelmatig rijd ik met een bestelwagen voor bv. een levering bij een klant of een afhaling van een voertuig in het Democenter in Woluwe. In ons gamma zitten o.a. bestelwagens die 7,5 meter lang zijn. Er zijn dan regelmatig mensen in het verkeer die naar me lachen. Best een grappig zicht om me met zo’n groot voertuig te zien manoeuvreren, denk ik.

Vrijstellingen

Als je kiest voor een nieuwe opleiding, dan moet je vaak niet van nul beginnen. Je hebt misschien al enkele credits verdiend voor bepaalde vakken in je vorige opleiding. Die neem je mee naar je nieuwe opleiding, waardoor je mogelijk vrijstellingen kunt krijgen.

Ook als je al een diploma behaald hebt in het hoger onderwijs kom je misschien in aanmerking voor een uitgebreid vrijstellingspakket.

> Procedure aanvraag vrijstellingen voor Handelswetenschappen en Bedrijfskunde

In beeld

Office Management naar Beijing

In de lente van 2010 gingen 37 studenten van Office Management naar de Chinese hoofstad Beijing: een nieuwe economische grootmacht met een indrukwekkende geschiedenis.

studenten met KdG-logo in Peking

Natuurlijk bezochten we de Verboden Stad, de Tempel of Heaven, de Great Wall, de Lama-tempel, het Olympisch dorp, een Kung Fu show, de Peking Opera, …

Daarnaast  fietsten we 's avonds door de hutongs, volgden we een les Chinees en verkenden we de economie van China met toespraken van de ambassadeur, Belgische zakenmensen in China, een verantwoordelijke van Flanders Investment & Trade, een in China wonende sinologe en de verantwoordelijke voor 'toerisme Vlaanderen' in China.

Met wisselend succes genoten we van pikante en minder pikante Chinese gerechten en delicatessen, én doken we het nachtleven in.

Uitgeput, en met vele ervaringen rijker, keerden wee, nog net voor de Ijslandse vulkaan toesloeg, naar het Europese continent terug.

Een reis om nooit te vergeten!

Eddy Van Hemelrijck, docent


Trendy leeromgeving

Campus Groenplaats? Modern, in hartje Antwerpen: met je laptop in de les, het studielandschap, de lounge. En overal wifi!

Foto's van de moderne studieomgeving op Campus Groenplaats

Je leeft en studeert in het centrum van Antwerpen, met zicht op de kathedraal en natuurlijk de Groenplaats. Met de populaire Kammenstraat, en modieuse Nationalestraat om de hoek, de Meir en en Scheldekaaien op minder dan 5 minuten wandelen. Op warme dagen kan je even van je pauze genieten op de zonrijke terrasjes, een broodje meepikken in de talloze eethuisjes of vlug even dat t-shirt halen dat je al zo lang wou ...

In de lente van 2010 openden we nog een hippe studie- en ontmoetingsruimte op campus Groenplaats: theView!

Studenten Executive Management Assistant maken verslag van PMClub

Onze laatstejaarsstudenten Executive Management Assistant verzorgden het verslag van lezingen en workshops van de Personnel Managers Club.

De Personnel Managers Club is een forum voor Human Resource Managers. In groepjes namen onze studenten Executive Management Assistant deel aan de workshops en lezingen, en fabriceerden hiervan telkens een onberispelijk verslag.

Voor hen was dit een unieke kans om gerenommeerde specialisten als Jan Denys, Fons Leroy en andere begeesterde sprekers van onder andere Kluwer Opleidingen, UAMS en SD Worx aan het werk te zien.